تبلیغات
مدیریت دانش - مطالب معرفی کتاب-مقاله-سایت

مدیریت دانش
با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان

به وبلاگ  مدیریت دانش  خوش آمدید. چنانچه علاقه مند به همكاری هستید با ما تماس بگیرید.


¿مدیریت دانش در مراکز تلفنی رفع اشکال - call center ها
یکشنبه 24 مرداد 1389

برای بسیاری از سازمانها، مراکز خدمت رسانی تلفنی به مشتری، به عنوان اصلیترین راه تعامل با مشتری شناخته شده است. همین امر موجب رشد این مراکز در اغلب کسب و کارها شده است. این مراکز مزایای زیادی به همراه دارند، مانند بهبود کارآیی، افزایش ساعات عملکرد، کاهش هزینه ها و انعطاف پذیری بیشتر .مهمترین چالش این مراکز ارائه اطلاعات صحیح و به موقع به مشتریان است.

مدیریت دانش، دارای تعدادی از ابزارها و استراتژیهای عملی برای پاسخگویی به این چالشها است. بنابراین میتوان عملکرد این مراکز را با استفاده از KM بهبود داد.

مطالعه بیشتر: 

مدیریت دانش درمراكز تلفنی رفع اشكال مطالعه موردی - ششمین کنفرانس بین المللی مدیریت فن آوری اطلاعات و ارتباطات -88


ادامه مطلب

نوشته شده در یکشنبه 24 مرداد 1389 و ساعت 01:44 ب.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در چهارشنبه 24 آذر 1389 و ساعت 02:06 ب.ظ


¿کتاب جدید!
شنبه 11 اردیبهشت 1389

اولین ابزار از جعبه ابزار مدیریت دانش، با عنوان "قطب نمای مدیریت دانش" با هدف تسهیل و گسترش اصولی مدیریت دانش منتشر شد.

قطب نما به گونه­ای نگاشته شده است که شما را در یک مسیر ساده و گام به گام با مفاهیم آشنا کرده و با هدایت آگاهانه در ایستگاه ها و گام های مختلف، آرام آرام مهارت های تحلیلی مدیریت دانش را به شما و سازمان شما منتقل می کند. این کتاب را می توانید به صورت فردی یا گروهی مطالعه و استفاده نمایید؛ هر چند اگر به صورت فردی از آن استفاده می کنید، بسیاری از فعالیت ها و تمرین ها شما را به کار گروهی وادار می کند.

 استفاده از این کتاب می تواند برای مدیران دانش، مشاوران مدیریت دانش، محققین، دانشجویان، مدیران فناوری اطلاعات، مدیران منابع انسانی و سایر علاقمندان در حد یک معجزه عمل کند.

قطب نمای خود را می توانید در بیست و سومین نمایشگاه بین المللی کتاب تهران، از انتشارات نگاه دانش بخواهید.

نوشته شده در شنبه 11 اردیبهشت 1389 و ساعت 12:55 ب.ظ توسط : خشایار جهانیان
ویرایش شده در - و ساعت -


¿Knowledge Unplugged- تحقیقی از شرکت مکنزی
سه شنبه 15 دی 1388
بارها و بارها در مقالات، به تحقیقی از شرکت مکنزی با نام هیجان انگیز knowledge unplugged -  به معنی دو شاخه را از پریز کشیدن- برخورد کرده بودم. در جستجو با گوگل تقریبا چیزی جز حواله دادن به کتاب اصلی نویسندگان پیدا نمی شود. فرصتی دست داد و اصل کتاب را هم پیدا کردم( http://ifile.it/prk6ivh/0333963768.zip )در این تحقیق شرکت مکنزی به بخش بسیار مهم کاربردی مدیریت دانش پرداخته است.
همه اذعان دارند که Slide 2مدیریت دانش خوب است و مدیریت دانش موجب پیشرفت شرکتها می شود. کارهای تئوریک و دانشگاهی زیادی در این حوزه انجام شده است اعم از کارهای: نوناکا، ون کروگ، لئونارد، پروست. همچنین  تحقیقات میدانی و موردکاوی را افراد حرفه ای مانند سویبی، داونپورت، پروساک، کارلا اول و .. انجام داده اند و به طور کلی  ارتباطات مفهومی قوی در این حوزه وجود دارد اما سوالاتی که این تحقیق به دنبال پاسخگویی به آن است عبارتند از :
Slide 3- مدیریت دانش چگونه موجب موفقیت شرکتها می شود
- lشرکتهای پیشرو واقعا در این حوزه چه می کنند
این تحقیق قصد دارد به ارائه Slide 3توصیه های عملی به شرکتها در حوزه مدیریت دانش بپردازد.
خلاصه من از روند این تحقیق را می توانید در اینجا ببینید.

نوشته شده در سه شنبه 15 دی 1388 و ساعت 06:28 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿مدیریت دانش و یادگیری سازمانی
دوشنبه 14 مرداد 1387

در دو سه سال اخیر صحبت از افول مدیریت دانش زیاد بوده است (مثلآْ اینجا را ببینید که سال ۲۰۰۶ نوشته شده است). در واقع صحبت از افول مدیریت دانش از ابتدای ظهور مدیریت دانش هر از گاهی مطرح می شده است! حتی در سال ۲۰۰۰ که مدیریت دانش در حال اوج گیری سریع بود، توماس داونپورت که از پیشگامان مدیریت دانش بود در نوشته ای (اینجا) تعریف کرد که مدیریت دانش دیگر قدیمی شده و حتی همسرش که چندان هم سررشته ای از مسائل مدیریت و کسب و کار ندارد به او پیشنهاد کرده است که به موضوعات دیگر بپردازد.

با وجود اینکه در ایران علاقه محققین به مدیریت دانش در اوج خود به سر می برد به طور کلی در جهان این درست است که بگوییم مدیریت دانش دیگر چیز جدیدی نیست و به همین دلیل هم هست که افرادی که می خواهند همیشه روی جدیدترین موضوعات کار کنند کمی از مدیریت دانش فاصله گرفته اند. اما مدیریت دانش هنوز مهم است و مقداری جا افتاده تر شده است. ویراستار شماره ویژه مدیریت دانش نشریه اومگا (Omega) نیز به همین نکته اشاره دارد. شاید کل مدیریت دانش دیگر جدید نباشد اما هنوز مهم است و موضوعات مهمی در آن هنوز نیاز به تحقیقات بیشتری دارند.

این مقاله سال ۲۰۰۸ (لینک) که مقدمه این ویژه نامه است و مروری بر کل مقالات آن دارد را خانم آذر اورنگیان ترجمه کرده و فایل آن را در اختیار عموم قرار داده است. البته کار ایشان مقداری فراتر از ترجمه است و مطالب بیشتری را نیز شامل می شود. می توانید آن را از لینک زیر دانلود کنید:

مدیریت دانش و یادگیری سازمانی - کینگ ۲۰۰۸ - ترجمه آذر اورنگیان

نوشته شده در دوشنبه 14 مرداد 1387 و ساعت 05:08 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿توانمند سازی زبان پارسی در عرصه مدیریت
دوشنبه 20 خرداد 1387

پیرو بحثی که در پست قبلی در مورد ترجمه کتب (مدیریت دانش) به زبان فارسی داشتیم در شماره ۱۹۲ و ۱۹۳ مجله تدبیر  میزگردی با عنوان «توانمند سازی زبان پارسی در عرصه مدیریت»  به چاپ رسیده است ( به زودی شماره ی ۱۹۳ نیز از طریق وب سایت سازمان مدیریت صنعتی در دسترس خواهند بود)

در این میز گرد که اساتید آقایان دکتر الوانی - دکتر بنی اسدی- دکتر خاکی- دکتر ذوالفقاری- دکتر رضایی نژاد ( صاحب یکی از بهترین قلمهای ترجمه- شاید ترجمه ایشان از کتاب همر و چمپی به عنوان یک نمونه عالی مثال زدنی است) - دکتر شیخ رضایی و دکتر فاضلی در آن شرکت داشتند به بعضی از مهمترین مطالب مربوط به آسیب شناسی فرآیند ترجمه و انتقال متون مدیریتی بویژه در ایران پرداخته شد.

خواندن این متن را - بویژه برای آنان که قصد ورود به وادی ترجمه را دارند - توصیه می کنم.

نوشته شده در دوشنبه 20 خرداد 1387 و ساعت 04:06 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿مدیریت دانش در وزارت نیرو
یکشنبه 19 خرداد 1387
سایت موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت وزارت نیرو یک بخش مدیریت دانش دارد که مطالبی را به شکل اسلاید ارائه می دهد.

نوشته شده در یکشنبه 19 خرداد 1387 و ساعت 12:06 ب.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿دلخوری از یک کتاب
جمعه 17 خرداد 1387
کتاب شرکتهای دانش آفرین نوناکا را که توسط انتشارات سما قلم منتشر شده بود در یکی از پستهای پیش معرفی کردیم. بنا به ضرورتی در این تعطیلات مروری بر این کتاب داشتم که کاش نداشتم. متاسفانه تا وقتی اعتبار در محیطهای دانشگاهی و تحقیقاتی با طول رزومه و تعداد مقالات و به شکل کیلویی ارزیابی می شود انتظاری جز ترجمه و انتشار با چنین کیفیتی نمی رود.
به شخصه هیچ یک از مترجمان کتاب را نمی شناسم و حتی نمی دانم که از کدام دیسیپلین و با چه تحصیلات و زمینه ای از مدیریت دانش دست به این کار زده اند. حدسم این است که یک استاد و چند دانشجویی که به هر حال گرفتاری نمره داشته اند در مدت زمان محدود و تحت فشار زمانی( که البته برای کتابی که حداقل 10 سال از انتشار آن گذشته است قدری غیر منطقی است) این کار را انجام داده اند. کار به صورت بسیار سیستمی و با "آنالیز" کتاب به فصلهای تشکیل دهنده و بدون " سنتز" نهایی انجام شده است و انسجام لحن و محتوای کتاب از دست رفته است. (به عنوان مثال می توان از معادلهای متعدد اصطلاح Integration در سراسر کتاب نام برد)
به نظر من با خواندن این کتاب نمی توان مفهومی از این تئوری و موردکاویهای توضیحی که نوناکا در متن کتاب ارائه میدهد درک کرد .هر چند که متن انگلیسی نوناکا از نظر گرامر بسیار ساده و روان است و فقط گاهگاهی یک لغت نامانوس - بالاتر از 504!!!- در متن یافت می شود .(حتی احتمالا خود مترجمان نیز مفهومی از کتاب و نظریه ارائه شده در آن کسب نکرده اند) و در مجموع به نظر من این کتاب چیزی به قلمروی دانش به زبان فارسی اضافه نکرده است....
به هر حال همیشه خجل بودم که از مشرکتهای سایر محققان فارسی زبان در این حوزه بی بهره بوده ام اما مطالعاتی از این دست مرا در مطالعه مراجع انگلیسی مصر تر می سازد.
به هرحال شاید توقع من زیاد است و یا اینکه هنوز اجبارهایی از این شکل مرا به ارائه چنین محصولات علمی - پژوهشی وادار نکرده است والا این اثر نیز در جای خود قابل تامل ( و تحمل؟؟) خواهد بود؟؟

نوشته شده در جمعه 17 خرداد 1387 و ساعت 04:06 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿دریچه- فصلنامه علمی پژوهشی
چهارشنبه 1 خرداد 1387

نشریه دریچه فصلنامه علمی پژوهشی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه خواجه نصیرالدین طوسی در نظر دارد شماره ای ویژه مدیریت دانش منتشر کند.

دوستانی که مایل هستند می توانند مقالات خود را تا تاریخ ۵ خرداد به نشانی پست الکترونیک این نشریه و یا نشانی: تهران- خ ملاصدرا- خ پردیس- دانشگاه - دانشکده- مجله ارسال نمایند.

جهت اطلاعات بیشتر با شماره ۸۸۶۷۴۸۵۸ تماس بگیرید.

پ.ن. تا به حال نام این نشریه را نشنیده ام و از هیات داوران و ... هم اطلاعاتی ندارم. آیا از دوستان کسی می تواند اطلاعات بیشتری ارائه کند؟؟

پ.ن.۲.چه خوب است که در سایت دانشگاه خواجه نصیر صفحه ای به معرفی این نشریه بپردازد. مگر چند نشریه علمی پژوهشی خاص مهندسی صنایع داریم؟؟

پ.ن.۳. کاش قدری زودتر اخبار مربوط به این شماره های ویژه انتشار یابد!!



تکمله: مطابق آخرین اطلاعات بدست آمده نشریه فوق نشریه علمی پژوهشی نیست بلکه صرفا یک نشریه دانشحویی است!!!
وقتی تبلیغات گسترده در سایر دانشگاهها با این عنوان صورت می پذیرد حرجی بر دانشجویان بی اطلاع نیست اما آیا از اساتید دانشگاه خواجه نصیر آیا کسی در جریان این امر قرار نگرفته است؟؟؟

نوشته شده در چهارشنبه 1 خرداد 1387 و ساعت 11:05 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در چهارشنبه 15 خرداد 1387 و ساعت 06:06 ق.ظ


¿اسلایدهایی برای آشنایی با مدیریت دانش
پنجشنبه 16 اسفند 1386

روز ۶ اسفند ۱۳۸۶ در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران سمیناری برای آشنایی مقدماتی با مدیریت دانش برگزار شد. در این سمینار دکتر سعید جعفری مقدم به طور مختصر صحبت کردند و بعضی از مطالب مهم بیانیه کنفرانس مدیریت دانش (kmiran) را مرور کردند. اما بیشتر جلسه به این شکل گذشت که ابتدا من مقدماتی از مدیریت دانش را تلاش کردم به زبان ساده بیان کنم و سپس همکارم، مهندس محسن اخباری درباره تجربه های شرکت مشاوره مدیریت و نظام افزار پارسه در مدیریت دانش صحبت کرد. اسلاید های من را می توانید از لینک زیر دریافت کنید:

 آشنایی با مدیریت دانش - ارائه محمّد کیهانی در دانشکده مدیریت دانشگاه تهران

 البته بعضی مطالبی که نشان دادم مانند نرم افزار visual thesaurausُ، آمارهای gapminder و فیلم کلاه الکترونیکی در این فایل قابل مشاهده نیستند.

مدیریت دانش در اوج شهرتش در ایران است. به طرز جالبی همه سالن پر شده بود و عده ای هم ایستاده بودند! فکر نمی کردم اینقدر افراد علاقه مند باشند. این علاقه مندی در کنفرانس مدیریت دانش (kmiran) هم واضح بود و تعداد زیادی شرکت کننده در آن حاضر بودند. در آن کنفرانس جالب بود که تجربه های شرکت های دیگر در زمینه مدیریت دانش را می دیدیم. همانطور که حدس زده می شد تعداد شرکت هایی که کار زیادی در زمینه مدیریت دانش کرده باشند نسبتاْ کم بود ولی موارد جالبی هم میان آنها بود. به خصوص قرارگاه سازندگی خاتم الانبیا (قرب نوح) و شهرداری تهران موارد جالبی بودند.

البته در این کنفرانس به وضوح عدم تجانسی میان ارائه دهندگان و مخاطبین وجود داشت. به این ترتیب که شرکت کنندگان از سازمان های بزرگ به خصوص سازمان های دولتی آمده بودند و دنبال راه حل می گشتند اما ارائه دهندگان دنبال مقالات علمی و پژوهشی بودند و راه حل های کاربردی ارائه نمی دادند. به امید اینکه در آینده کنفرانس های کاربردی تر نیز داشته باشیم...

نوشته شده در پنجشنبه 16 اسفند 1386 و ساعت 09:03 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در پنجشنبه 23 اسفند 1386 و ساعت 10:03 ق.ظ


¿انتشار یک ترجمه دیگر...
سه شنبه 30 بهمن 1386

یک کتاب دیگر در مورد مدیریت دانش منتشر شد. این بار نوبت به کتاب معروف پروبست در مورد ایجاد بلوکهای موفقیت مدیریت دانش در سازمان رسیده است که آقای دکتر یاریگر روش آن را به فارسی ترجمه نموده اند و جلد اول آن را منتشر نموده اند.

این کتاب شامل ۶ فصل اول کتاب پروست است و ۶ فصل بعدی آن در مجلد بعدی منتشر خواهد شد. نسخه فارسی این کتاب به صورت الکترونیکی در سایت  به فروش می رسد.

فعلا و با یک نظر اجمالی به نظر می رسد که این کتاب نیز یکی دیگر از ترجمه های سریع و سردستی روزهای اخیر می باشد. به عنوان نمونه می توان در نگارش نام نویسنده سوم کتاب ( آقای رومهاردت) در روی جلد. شناسنامه و شناسه افزوده کتاب اشاره کرد.

 

علاوه بر این نه تنها کتاب فاقد واژه نامه برای خوانندگان می باشد. بلکه به نظر می رسد که حتی نویسنده نیز فرصت نداشته اند تا برای خود فهرستی از معادلها تهیه کنند تا ترجمه در تمامی متن یکدست شود... کاش گرفتاریهای کاری و فشارهای محیطی به ما فرصت می داد که بر روی محصولاتی که خروجی و نتیجه تحقیقات و مطالعات ماست بیشتر دقت کنیم!!

نوشته شده در سه شنبه 30 بهمن 1386 و ساعت 04:02 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿Free access to Sage journals
جمعه 11 آبان 1386

سایت Sage تا آخر ماه نوامبر امکان استفاده مجانی از مقالات مجلات علمی که منتشر می کند را فراهم کرده است.

برای اطلاعات بیشتر به لینک زیر مراجعه کنید

http://online.sagepub.com/

نوشته شده در جمعه 11 آبان 1386 و ساعت 12:11 ب.ظ توسط : حمید مظلومی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿گروه مدیریت دانش در یاهو
پنجشنبه 12 مهر 1386
با عضویت در این سایت میتوانید در جریان برگزاری کنفرانسها و کارگاههای آموزشی در حوزه مدیریت دانش در سرتاسر دنیا قرار گرفته و یا خودتان اطلاعاتی به این مجموعه اضافه کنید.  

نوشته شده در پنجشنبه 12 مهر 1386 و ساعت 07:10 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿سایتی برای به اشتراک گذاری اسلایدهای پاورپوینت
سه شنبه 10 مهر 1386

عصر کنونی عصر اشتراک است. در دنیای اینترنت میتوانید عکسها را در فلیکر به اشتراک بگذارید، فیلمها را در یوتیوب، کتابها را در اسکریبد و هزاران امکان دیگر برای به اشتراک گذاری.

این یکی را امروز کشف نمودم:

در اسلایدشیر میتوانید اسلایدهای پاورپوینت خود را آپلود نموده و با دیگران به اشتراک بگذارید و یا از مجموعه گردآوری شده استفاده کنید. با کاوش کلیدواژه مدنظر خود در جعبه سرچ میتوانید به پاورپوینت های بسیار متنوعی در زمینه مورد نظر خود دست یابید. کاوش عبارت knowledge management منجر به بازیابی قریب به ۹۰۰۰ پاورپوینت شد که میتوانید اینجا ببینید.

اگر قرارست سخنرانی داشته باشید بد نیست سری به مجموعه این سایت بزنید و برای طراحی اسلایدهای خود ایده بگیرید.

نوشته شده در سه شنبه 10 مهر 1386 و ساعت 08:10 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿ترجمه كتاب پروست
شنبه 24 شهریور 1386

كتاب  Probst را كه به خاطر دارید؟؟؟ همان كتاب معروفی كه از بلوكهای سازنده موفقیت در مدیریت دانایی صحبت می كرد و تقریبا در مراجع همه مقالات مدیریت دانایی به عنوان یكی از مراجع <ثابت>  مكرر می شد؟؟ (چیزی در ردیف همان لغت نامه دهخدا و فرهنگ معین، كه پای ثابت تحقیقات متون و اخلاق اسلامی و ... دوره لیسانس است!!!) اطلاعات بیشتر در مورد كتاب از سایت آمازون 

حالا این كتاب به فارسی ترجمه شده است و امكان دسترسی آسان به یكی از متون اصلی برای فارسی زبانان به راحتی میسر گردیده است. بویژه كه بر خلاف بسیاری از كتابهایی كه به تازگی ترجمه و منتشر می شود زبان روان و قابل فهمی نیز دارد!!

مشخصات كتاب:

مدیریت دانش ، گیلبرت ژروست، استفان روب و کای رومهاردت ، مترجم علی حسینی خواه،  نشر یسطرون , 1385 ، 40000 ریال

متاسفانه نتوانستم به سایت انتشارات ( مطابق نشانی ذكر شده در كتاب ) دسترسی پیدا كنم. نمی دانم مشكل را بایستی از سایت بدانم یا از ISP خودم. لطفا اگر كسی از دوستان توانست این سایت را باز كند ، به من هم خبر بدهد تا مشخصات كتاب را كامل كنم!!

نوشته شده در شنبه 24 شهریور 1386 و ساعت 08:09 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿Social Science Research Network (SSRN)
شنبه 3 شهریور 1386

Social Science Research Network (SSRN) یک شبکه مجازی است که با هدف نشر سریع تحقیقات در حوزه علوم اجتماعی ایجاد شده است و خود شامل تعدادی از شبکه های تخصصی مربوط به هر یک از علوم این حوزه است. این علوم شامل حسابداری ِ اقتصاد ِ کارآفرینی ِ مالی ِ سیستمهای اطلاعاتی ِ حقوق ِ مدیریت ِ بازاریابی ِ علوم سیاسی ِ ... می شود. جذاب ترین امکان این شبکه برای محققان امکان دسترسی به کتابخانه الکترونیک آن است که چکیده بیش از ۱۵۸ِ۴۰۰ مقاله آکادمیک و متن کامل بیش از ۱۲۵ِ۷۰۰ مقاله را شامل می گردد. برخی از مقالات این پایگاه به صورت رایگان نیز قابل دسترس هستند.

نوشته شده در شنبه 3 شهریور 1386 و ساعت 05:08 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -