تبلیغات
مدیریت دانش - مطالب مدیریت دانش

مدیریت دانش
با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان

به وبلاگ  مدیریت دانش  خوش آمدید. چنانچه علاقه مند به همكاری هستید با ما تماس بگیرید.


¿پژوهشی درباره مکانیزمهای تولید دانش
سه شنبه 1 آذر 1384

پژوهشی درباره تولید دانش توسط یک دانشجوی کارشناسی ارشد در حال انجام است. پرسشنامه تحقیق را اینجا ببینید. در این تحقیق هم متاسفانه هیچ توضیحی درباره دانشجو، موضوع و هدف تحقیق داده نشده است. البته دانشجو در ایمیل مختصری که به گروه بحث مدیریت دانش فرستاده عنوان نموده که موضوع تحقیقش فنون تولید اتوماتیک دانش است و وعده جایزه صد دلاری به پاسخ دهندگانی که در قرعه کشی برنده شوند را داده است.

نوشته شده در سه شنبه 1 آذر 1384 و ساعت 04:11 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿تاثیر تکنولوژی در موفقیت مدیریت دانش
سه شنبه 1 آذر 1384
بابی توماس در حال انجام پژوهشی درباره تاثیر تکنولوژیهای کامپیوتری در موفقیت مدیریت دانش است. پرسشنامه تحقیقش را اینجا ببینید. البته باید پسورد ۳۵۴۷ را وارد کنید تا به پرسشنامه دست یابید. اشکال بزرگ پرسشنامه اینست که هیچ توضیحی درباره محقق نمیدهد.

نوشته شده در سه شنبه 1 آذر 1384 و ساعت 04:11 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿نامه های عاشقانه...
یکشنبه 22 آبان 1384

چند نفر ایرانی سراغ دارید که برای همسر خود نامه عاشقانه نوشته باشند؟

http://bmc.blogfa.com/post-4.aspx

بحثی است درباره فرهنگ مستندسازی یا تدوین دانایی.

نوشته شده در یکشنبه 22 آبان 1384 و ساعت 01:11 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿مدیریت دانش در خارج از حیطه سازمان
پنجشنبه 19 آبان 1384

یکی از خوانندگان درباره مدیریت دانش در خارج از حیطه سازمان پرسیدند. در اصل مدیریت دانش به عنوان یک نظام مدیریتی برای یک سازمان معنی دارد. اما فرایندهای آن در خارج از حیطه سازمان هم اتفاق می افتند. فقط اسمشان دیگر مدیریت دانش نیست. دقیقاْ مثل این است که بگویید مدیریت منابع انسانی در خارج از سازمان می شود یا نه؟ بله فرایند های مدیریت منابع انسانی در خارج از سازمان هم اتفاق می افتد. مثل آموزش. اما دیگر به آن عنوان مدیریت منابع انسانی را نمی دهند چون این اصطلاح عنوان یک نظام مدیریتی برای سازمان است. مدیریت دانش هم همینطور.

مثال های زیادی می توانید از فرایندهای مدیریت دانایی در خارج از حیطه سازمان پیدا کنید. مثلا جاسوسی یک نوع جذب دانایی در سطح بین المللی است! سایت هایی كه روی پلتفرم wiki ساخته شده اند، مثل ویكیپدیا مدل های جدیدی برای به اشتراک گذاری و تدوین دانایی هستند. کتابخانه ها یک جور مکانیزم های سازماندهی و نگهداری دانایی هستند. در مراکز تحقیقاتی فرایند تولید دانایی رخ می دهد. همه این ها فرایند های مدیریت دانایی هستند ولی اسمشان تنها وقتی مدیریت دانایی یا مدیریت دانش می شود که به صورت یکپارچه و در حیطه یک سازمان قرار بگیرند.

به غیر از ویکیپدیا یک سایت جالب و معروف دیگر هم که در زمینه فرایندهای مربوط به دانایی نوآوری داشته http://slashdot.org/ است. اصلا همین وبلاگ ها خود یک محیطی هستند که در آن فرایند های دانایی اتفاق می افتد.

نوشته شده در پنجشنبه 19 آبان 1384 و ساعت 12:11 ب.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿نظامنامه مدیریت دانش
پنجشنبه 19 آبان 1384

به منظور تبیین اهداف، وظایف، فرآیند، مخازن و ساختار دستیابی به مدیریت دانش در شركت پژوهش و فناوری پتروشیمی ایران، این نظامنامه در هفت فصل پنجاه و هفت ماده تنظیم و تدوین شده است. هدف از این نظامنامه راهبری و مدیریت دانش شركت است تا کلیه طرحهای پژوهشی و نتایج مربوط، در کنار سایر اطلاعات تبیینی منتج از مطالعات، تعاملات فکری، جلسات مشاوره علمی، سمینارهی تخصصی و سایر روشهی نیل به یافته هی ارزشمند، پس از دریافت، به صورت غیر متمركز درپایگاه داده های دانش، وارد و پس از سامان یابی، راهبری و بهره برداری شوند. در سامان یابی رویكرد هم افزایی عملیاتی و مدیریتی در چارچوب هماهنگی راهبردی و هماهنگی سازمانی لحاظ می شود.

نوشته شده در پنجشنبه 19 آبان 1384 و ساعت 09:11 ق.ظ توسط : کریم حنفی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿بهره وری
چهارشنبه 18 آبان 1384

بهره وری (productivity) یکی از مباحث عمده و مطرح در مدیریت دانش می باشد. این موضوع امروزه به یکی از مسایل اصلی و حساس سازمانهای بزرگ و کوچک تبدیل شده است.

پینوشت: آقای کیهانی لطف کنید در صورت امکان موضوع بهره وری را که از موضوعات مهم در مدیریت دانش می باشد به عنوان موضوع قابل بحث این وبلاگ قرار دهید. با تشکر

نوشته شده در چهارشنبه 18 آبان 1384 و ساعت 08:11 ق.ظ توسط : کریم حنفی
ویرایش شده در چهارشنبه 18 آبان 1384 و ساعت 08:11 ق.ظ


¿فناوری اطلاعات، ابزار دانایی
چهارشنبه 18 آبان 1384

جهان آینده دنیای دانایی خواهد بود و آدمی فراتر از مرزهای قابل تصور ما حضور خواهد داشت. این حضور، با توجه به افزایش روزافزون حجم اطلاعات و سرعت مورد نیاز پردازش آن از پیچیدگی خاصی برخوردار خواهد بود و ما بی تردید با آن روبه رو خواهیم شد. آنچه می تواند ما را در این کارزار موفق و پایدار بسازد، توانایی ما، در استفاده از این اطلاعات و تسلط بر فناوری اطلاعات است. به عبارتی، مهمترین ابزار دانایی در جهان آینده، فناوری اطلاعات می باشد. به بیان ساده تر آینده مصداقی از شعر ؛توانا بود هر که دانا بود؛ خواهد بود. توسعه مبتنی بر محور دانایی در کشور و مدیریت مبتنی بر دانایی در سازمانها و ادارات، بدون تحقق فناوری اطلاعات، عملا غیرممکن خواهد بود. عدم توزیع مناسب امکانات نرم افزاری و سخت افزاری کشور، بهره وری نامطلوب از امکانات موجود، سرمایه گذاری های گسترده ولی ناهمگون سازمان ها و ادارات دولتی، عدم سرمایه گذاری مطلوب در شرکت ها و سازمان های غیر دولتی ونهایتا عدم توجه به جایگاه اقتصادی و فناوری اطلاعات، نمی تواند ما را به سرانجامی مطلوب رهنمون شود.

نوشته شده در چهارشنبه 18 آبان 1384 و ساعت 08:11 ق.ظ توسط : کریم حنفی
ویرایش شده در پنجشنبه 19 آبان 1384 و ساعت 07:11 ق.ظ


¿دانشکاران و متخصصان دانش
سه شنبه 17 آبان 1384

سلیمان در مقاله خودش مینویسد: باید بین knowledge worker و knowledge professional تمایز قائل شد. دانشکار یا همان knowledge worker میتواند هر فردی در سازمان باشد که  با دانش و اطلاعات سروکار دارد اما knowledge professional کسی است که در ارتباط نزدیک با دانشکاران است، نیازهای آنها را درک میکند، جهت را نشان میدهد و فعالیتهای مختلف دانشی از جمله تهیه و گردآوری دانش، ذخیره دانش، اشتراک دانش و انتقال دانش را تسهیل میکند.

معادل پیشنهادی شما برای knowledge professional چیست؟

ماخذ:

Al-Hawamdeh, S. (2005). "Designing an interdisciplinary graduate program in knowledge management." Journal of American Society for information science and technology 56(11): 1200-1206.

نوشته شده در سه شنبه 17 آبان 1384 و ساعت 10:11 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿بهترین تجربیات و درس های آموخته شده
پنجشنبه 12 آبان 1384

به بحث های مهمی اشاره کردید آقای کزازی. می خواستم این مطلب را به عنوان نظر روی پست شما بنویسم ولی زیادی طوالانی شد و میهن بلاگ محدودیت تعداد کاراکتر دارد برای نظرات.

چیزی که اشاره کردید به شکل های گوناگون در بحث های مدیریت دانش مطرح می شود. یکی بحث lessons learned یا درس های آموخته شده است که امروز بسیاری از شرکت های بزرگ جهان نگهداری بانکی از آنها را شروع کرده اند. یکی از شرکت های ایرانی که دیدم دقیقا مشکل چنین بانکی را داشت. وقتی در یک پروژه با مشکلی مواجه می شوید و برایتان هزینه به بار می آورد و ناگهان به یاد می آورید که همین مشکل را در یک پروژه دو سال قبل به نحو هوشمندانه ای حل کرده بودید آن وقت است که نیاز به چنین بانکی را حسابی احساس می کنید! البته مشکلات زیادی در این زمینه مطرح است مثلا اینکه چگونه افراد را راضی کنیم که تجربیات خود را بنویسند؟ چگونه این درس های آموخته شده را بایگانی کنیم به طوری که به راحتی قابل دسترسی و جستجو در کمترین زمان باشند؟ چطور این نظام درس های آموخته شده را با نظام های دیگر سازمان یکپارچه کنیم؟ و...

البته بعضی شرکت ها ممکن است دقیقاْ از این واژه درس های آموخته شده استافده نکنند. مثلا یکی از شرکت های خودروسازی معروف جهان بعد از ارائه هر محصول خود در بازار عملکرد آن را با چیزی که پیش بینی می کردند مقایسه می کنند و مستنداتی تهیه می کنند تحت عنوان Things Gone Right و Things Gone Wrong.

مفهوم مشابه دیگری با عنوان Best Practice یا بهترین تجربیات وجود دارد که فرق آن با درس های آموخته شده این است که معمولاْ از منبع خارج از سازمان می آیند. یعنی در واقع تجربیات خوب و نمونه سامان های دیگر هستند. وقتی یک سازمان بهترین تجربیات سازمان های دیگر را الگوی پیشرفت خود قرار می دهد به آن می گویند Benchmarking (معادل های مختلفی برای این واژه می گویند ولی به نظر من الگوبرداری خوب است و در یک سازمان ایرانی هم دیدم که به همین عنوان جا افتاده است). برای واژه Best Practice برترین تجربیات و چند واژه دیگر که در همین وبلاگ و نسخه های قبلی آن بحث شد هم پیشنهاد شده است. شما از واژه تجارب استفاده کردید. آیا از لحاظ دستوری تجارب بهتر از تجربیات است؟

در مورد R&D باید بگویم که خوشبختانه در این مورد عبارت تحقیق و توسعه به عنوان معادل مدت ها است که در ایران جا افتاده است. بسیاری از سازمان های بزرگ ایرانی واحد تحقیق و توسعه دارند.

نوشته شده در پنجشنبه 12 آبان 1384 و ساعت 11:11 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در جمعه 13 آبان 1384 و ساعت 12:11 ب.ظ


¿دانش یا دانایی
دوشنبه 9 آبان 1384

از آنجا که که به نظر می رسد اخیراْ میان خوانندگان و نویسندگان وبلاگ اعتلاف جهانی مبارزه با واژه دانایی و حمایت از واژه دانش تشکیل شده است(!) تصمیم گرفتم به عنوان صدای اقلیت مطلبی در این باره بنویسم.

درست است همه می دانیم که مدیریت دانش رایج تر است. ما هم وقتی استفاده از واژه دانایی را پیشنهاد کردیم می دانستیم که دانش رایج تر است.

دلیل اصلی که برای استفاده از واژه دانایی داشتیم این بود که دانش در واقع معادل جا افتاده ای است برای واژه عربی علم یا واژه انگلیسی Science. پس از آنجا که ما درباره Science Management صحبت نمی کنیم عبارت مدیریت دانایی را برای Knowledge Management بهتر دیدیم.

حالا دلایل شما برای ترجیح دانش چیست؟ من ندیدم هیچ کس از عبارت دانایی بدش بیاید. حتی شما. اما دانش را ترجیح می دهید فقط به این دلیل که رایج تر است. من می گویم ما به عنوان پیشگامان مدیریت دانایی به زبان فارسی تاثیر مهمی در این قضیه داریم که واقعا یک واژه تا چه اندازه رایج است. شاید دانایی هم یک روز رایج شد!

به هر حال به نظر من اشکالی ندارد که هر کس دلش می خواهد فعلا بگوید دانش و هر کس می خواهد بگوید دانایی. حتی ما خودمان هم هر از گاهی می گوییم دانش و هر از گاهی دانایی. رفته رفته آن چیزی که بیشتر به دل می نشیند ماندگار خواهد شد. سیر طبیعی زبان طی خواهد شد و یکی از این دو واژه جا خواهد افتاد. آن وقت اگر واژه دانش برنده بود من هم همیشه خواهم گفت دانش! اما فعلا که Knowledge Management آن قدر زیاد مورد بحث به زبان فارسی قرار نگرفته که بتوان گفت قطعا واژه دانش برنده شده است.

نوشته شده در دوشنبه 9 آبان 1384 و ساعت 08:10 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در سه شنبه 10 آبان 1384 و ساعت 07:11 ق.ظ


¿knowledge flow
جمعه 6 آبان 1384

در کنفرانسی که اخیرا شرکت داشتم با یه دانشجوی دکترا که اونم روی مدیریت دانش کار میکنه آشنا شدم. ایشون آقای بهبودی هستند. من این بلاگ رو خدمتشون معرفی کردم و ازشون خواستم که با ما همکاری کنند. موضوع پایان نامه آقای بهبودی اینه:

How can an organization encourage application of knowledge that is made available? (bringing the knowing-doing gap)

وقتی انشاالله ایشون عضو این بلاگ شدن بیشتر برامون توضیح میدن که موضوع تحقیقشون چیه و چیکار میخوان بکنن.

توی کنفرانس بیشترین موضوعی که مطرح شد knowledge flow بود. یعنی اینکه حالا ما همه مقدمات مربوط به گردآوری و سازماندهی اطلاعات و داده ها از طراحی و ایجاد دیتابیسها گرفته تا پورتال و اینترانت رو انجام دادیم بعدش چی؟ چه مکانیزمایی باید بکار گرفته بشه که از اونا استفاده بشه و در واقع دانش جریان پیدا کنه. ظاهرا بیشتر سازمانها توی این مورد می لنگند.

نوشته شده در جمعه 6 آبان 1384 و ساعت 03:10 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در جمعه 13 آبان 1384 و ساعت 12:11 ب.ظ


¿ماهیت دانایی و رد و بدل آن
دوشنبه 2 آبان 1384

با دانایی نمی توان مثل کالا برخورد کرد. کالا یک ارزش معین دارد و با پرداخت آن ارزش به صورت پول می توانیم آن را تهیه کنیم. اما در مورد دانایی یک تناقض جالب وجود دارد و آن اینکه اگر بخواهیم دانش خود را به دیگران بفروشیم باید به آنها ثابت کنیم که ارزش دارد. برای این کار باید دانایی را به آنها بدهیم! و بعد که دادیم و ارزشش معلوم شد دیگر لازم نیست به ما پول بدهند چون دانایی را دارند!

بحث anonymity در به اشتراك گذاری دانایی بحث بسیار مهمی است. شركت ما در قالب یك قرارداد مدیریت دانایی با یك سازمان بزرگ ایرانی با نزدیك به ۱۰۰۰ نفر كارمند با این موضوع در عمل برخورد كردیم. این شركت یك اینترانت نسبتا خوب داشت كه تمام كارمندان شركت در تمام ساختمان های آن در سطح تهران را به هم وصل می كرد و صفحه تابلوهای بحث یا forum هم داشت. هنگامی كه این صفحه را دیدیم متوجه شدیم كه هیچ پیغامی معلوم نیست كه نویسنده اش چه كسی است. پیغام هایی كه مربوط به مسائل فنی و كاری می شد بسیار كم و پیغام هایی كه مربوط به شایعات و غذا و تعطیلات و مرخسی و جوك می شد بسیار زیاد بود.

واقعیت این است كه در محیط anonymous افراد احساس آزادی می كنند كه درباره مسائل متفرقه صحبت كنند. امّا اگر از متخصصین می خواهیم كه دانایی فنی خود را در اختیار دیگران بگذارند حد اقل كاری كه می توانیم بكنیم این است كه اجازه دهیم این افراد برای دانش خود شناخته شوند و به قولی credit آن را بگیرند. من وقتی مطلبی بسیار عالی و آموزنده می نویسم افتخار می كنم كه دیگران بدانند كار من است! البته همانطور كه مریم خانم اشاره كردند بعضی وقت ها هم بی نام بودن بهتر است پس به نظر من این قضیه باید اختیاری باشد و هر دو امكان وجود داشته باشد. یك سیستم انگیزشی حساب شده در كنار این قضیه باید وجود داشته باشد و فرهنگ سازی مناسب هم مفید است.

مثلا یكی از فرهنگ های ایرانی مزاحم به اشتراك گذاری دانایی فرهنگ نجابت یا تظاهر به نجابت است. در بعضی محیط ها اصلا خوب نیست كه آدم دیگران را از مهارت ها و دانایی خودش با خبر كند چون این كار نوعی خودنمایی محسوب می شود. در حالی كه كاملاً به نفع مدیریت دانایی است.

راستی به نظر شما واژه معادل خوب برای anonymous یا anonymity چیست؟!

نوشته شده در دوشنبه 2 آبان 1384 و ساعت 11:10 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿knowledge utilization
پنجشنبه 28 مهر 1384

ماریا برودبنت در مقاله معروف سال ۱۹۹۷ خود که بعدها ماخذ بسیاری از مقالات شد، مفهوم knowledge Utilization  را با مثالی بیان میکند. او مینویسد یک شرکت تولیدی دریافت که یکی از تولیدات شرکت خوب فروش نمیرود و نمیدانست که علت چیست؟ سیستمهای مدیریت اطلاعات در مورد مقداری از محصول که به فروش رفته بود و مکانهایی که فروش رفته بود اطلاعات صحیحی در اختیار گذاشتند اما کمکی به کشف دلایلی برای خوب فروش نرفتن آن کالای خاص نمیتوانستند بکنند. این مساله منجر شد که شرکت مذکور کلیه فروشندگان و طراحان کالا و کارکنان کارخانه را از طریق پایگاه اطلاعاتی الکترونیکی بصورت مجازی گرد هم آورد و علت اینکه کالای مذکور جذابیتی برای مشتریان بهمراه نداشته را به طرح بگذارد.  مسائلی که مطرح شد باعث اعمال تغییراتی اندک اما مهم در کالای مذکور شد که در نهایت فروش آنرا با موفقیت روبرو کرد. در این مثال شرکت مذکور در واقع از دانش نهان کارکنان خود استفاده کرده و  knowledge Utilization  را تحقق بخشیده است. بنظر شما معادل مناسب این اصطلاح چه میتواند باشد؟

مشخصات مقاله:

Broadbent, M. (1997). "The emerging phenomenon of knowledge management." The Australian Library Journal 46(1): 6-23.

نوشته شده در پنجشنبه 28 مهر 1384 و ساعت 10:10 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿ترس از دادن پیشنهاد
پنجشنبه 21 مهر 1384

تشویق کارکنان یک مجموعه به ثبت و اشاعه دانش و تجربیات و ابراز نظراتشان یکی از چالشهای مدیریت دانش است. توی مقاله ای میخوندم که یه سری افراد از ابراز ایده ها و نظراتشون خودداری میکنن به این دلیل که میترسن اگه بگن بهتره این کار انجام بشه بهشون بگن خوب پس خودت انجامش بده. راه حلی که اون مقاله پیشنهاد کرده بود این بود که امکان ابراز نظر و پیشنهادها رو بصورت ناشناس هم بذاریم که هیچ ایده خوبی رو از دست ندیم.

نوشته شده در پنجشنبه 21 مهر 1384 و ساعت 08:10 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در جمعه 13 آبان 1384 و ساعت 12:11 ب.ظ


¿Networking
دوشنبه 28 شهریور 1384

اهمیت Networking در مدیریت دانش بقدری است که برخی صاحبنظران مدیریت دانش عبارت knowledge networking را معادل مدیریت دانش ذکر میکنند. اشتراک و اشاعه دانش با networking حاصل میشود. اگر به آگهی های شغلی در اینترنت توجه کرده باشید، یکی از خصوصیاتی که دائم بر آن تاکید میشود همین networking است. معادل پیشنهادی شما برای این واژه چیست؟

نوشته شده در دوشنبه 28 شهریور 1384 و ساعت 05:09 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در جمعه 13 آبان 1384 و ساعت 11:11 ق.ظ