تبلیغات
مدیریت دانش - مطالب مدیریت دانش

مدیریت دانش
با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان

به وبلاگ  مدیریت دانش  خوش آمدید. چنانچه علاقه مند به همكاری هستید با ما تماس بگیرید.


¿یک پست غیر رسمی!!
سه شنبه 17 مهر 1386

حدود یک سال از زمانی که کار تحقیقاتیم را در حوزه مدیریت دانایی تعریف کردم می گذرد. در این مدت مقالات زیادی خوانده ام ولی راستش به جز ۱-۲ مقاله کارهای دیگر زیاد به دلم ننشسته. دلیلش هم ...

خوب شاید جزو یکی از زیباترین جنبه های کار در حوزه مدیریت دانش این است که با افراد بسیار بسیار متفاوتی کار می کنی که هر کس دید خودش را به قضیه دارد. برخی با پیشینه مدیریتی. بعضی با دید تکنولوژیک. بعضی به اطلاعات اهمیت می دهند. بعضی به انسانها. بعضی از رشته کتابداری می آیند و بعضی اصلا ریشه در الگوریتمهای پیچیده ریاضی دارند...

اما قضیه این است که این حوزه هنوز به شدت کیفی است. شاید گرایش شخصی من به کمی سازی و مدل سازی است که این قدر حساسیتم را زیاد کرده است ولی من واقعا ۳-۴ ماه اخیر را به مطالعه (منطقا!!) کمی ترین حوزه مدیریت دانایی - یعنی مبحث اندازه گیری و سنجش - پرداخته ام وهنوز راضی نشده ام...

مشکل از تعداد مدلها چهارچوبها ابزارها و روشها نیست! مشکل بیشتر اعتبار آنهاست. آخر چطور یک محقق در یک مقاله هم مدل مفهومی ارائه می دهد و هم ابزار سنجش و بعد هم نتایج ارزیابی را ارائه می کند؟؟

به هر حال ابزارهای سنجش مدیریت دانایی ( منظورم سرمایه های معنوی نیست) بسیار اندک و پراکنده هستند و هر یک بر جنبه های خاصی تاکید دارند... در این مورد در پستهای بعدی بیشتر خواهم نوشت!

نوشته شده در سه شنبه 17 مهر 1386 و ساعت 05:10 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿سنجش سرمایه های ناملموس در سازمان
سه شنبه 3 مهر 1386

سه رویکرد کلی در مورد تشخیص ارزش سرمایه­گذاری در شرکت­های خصوصی استفاده می­شود که می­توان آنها را در مورد تعیین ارزش سرمایه­­های ناملموس نیز به­کار برد. این سه رویکرد عبارتند از : هزینه، درآمد و بازار.  

هیچ یک از این سه روش، فهرستی از سرمایه­های ناملموس با ارزش پولی منتسب به آن، و تفاوت بین ارزش سرمایه و ارزش ایجاد شده در بازار، فراهم نمی­آورد. اگرچه در گزارش­های خود، شاخص­هایی نشان­دهنده توانایی بنگاه در تبدیل سرمایه ناملموس به سرمایه­های مالی و مسائلی که باید مورد توجه مدیران قرار گیرند، فراهم می­آورند. همچنین مجموعه­ای از سنجه­های عملکردی که رفتار سازمانی را تحت­تأثیر قرار می­دهند، فراهم می­آورند. با این وجود در اغلب سازمان­ها، بهبود فرآیندها و عملکردی ناشی از اجرای پروژه­های مدیریت دانایی، مانند رشد، بهبود زمان سیکل و کیفیت محصول، به روشنی قابل مشاهده است، هر چند ارزش پولی آن قابل محاسبه نباشد.

مرجع:

Bose, R. (2004). "Knowledge Management metrics." Industrial Management and Data Systems 104(6).

ادامه مطلب

نوشته شده در سه شنبه 3 مهر 1386 و ساعت 03:09 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در پنجشنبه 12 مهر 1386 و ساعت 07:10 ق.ظ


¿How seriously do organizations take KM?
پنجشنبه 29 شهریور 1386

اینهم یک پرسشنامه مدیریت دانش دیگر این بار از سنگاپور. میخواهند رویکرد سازمانهای سنگاپوری را از نظر اهمیتی که به مدیریت دانش میدهند با دیگر کشورها بسنجند. پرسشنامه فقط تا دو هفته دیگر روی سایت است.

نوشته شده در پنجشنبه 29 شهریور 1386 و ساعت 06:09 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در پنجشنبه 29 شهریور 1386 و ساعت 06:09 ق.ظ


¿چه کسی بود صدا زد knowledge management ؟
سه شنبه 27 شهریور 1386

هیچ فکر کرده اید چه کسی برای اولین بار عبارت knowledge management را بکار برد؟

این سوالی بود که یکی از اعضای گروه مباحثه مدیریت دانش -actKM Discussion List- از اعضای

گروه پرسید. پاسخهای متفاوتی که به این سوال داده شد در اینجا گردآوری شده. بنظر می آید

بیشتر افراد Karl Wiig را مبدع  knowledge management می دانند.

نوشته شده در سه شنبه 27 شهریور 1386 و ساعت 07:09 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿اندازه گیری در حوزه مدیریت دانایی
شنبه 17 شهریور 1386

اندازه­گیری، بدون شک در بین حوزه­های مدیریت دانایی از همه توسعه نایافته­تر است. ....

علیرغم آن که نیاز به خلق و کاربرد سرمایه­های دانش شناخته شده است، ...

اندازه­گیری سرمایه­های دانشی، برای تعیین کارایی فعالیتهای مدیریت دانایی ضروری است....

اگرچه چهارچوب­های معرفی شده تا کنون گام­های ارزشمندی در جهت فهم طبیعت دانایی در سازمان برداشته­اند،...

چالش سازمان­های امروز، ...

ادامه مطلب

نوشته شده در شنبه 17 شهریور 1386 و ساعت 02:09 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿بررسی پرسشنامه های مدیریت دانش
دوشنبه 29 مرداد 1386

در این مقاله ۵۹ پرسشنامه مرتبط با مدیریت دانش که طی سالهای ۱۹۹۷-۲۰۰۱ انجام شده اند بررسی شده است. در انتهای مقاله  به برخی پرسشنامه های بررسی شده لینک داده شده است که ممکن است برای دوستانی که دنبال الگو میگردند مفید واقع شود.

مشخصات مقاله:

Chauvel, D. and C. Despres (2002). "A review of survey research in knowledge management: 1997-2001." Journal of Knowledge Management 6(3): 207-223.

نوشته شده در دوشنبه 29 مرداد 1386 و ساعت 07:08 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿باز هم از پرسشنامه
سه شنبه 23 مرداد 1386

پرسشنامه ای مدیریت دانشی از دوستان ایرانی بدستم رسیده است. پرسشنامه به زبان انگلیسی و خیلی خوب طراحی شده است اما چند اشکال هم دارد:

۱. پرسشنامه در قالب یک فایل ورد است و با استفاده از امکانات ورد در طراحی فرم ایجاد شده است. شما براحتی میتوانید با کلیک روی مربع گزینه منتخبتان آنرا انتخاب کنید. اما همین مساله بارگذاری آنرا مشکل نموده است. علاوه بر آن دانلود پرسشنامه و دوباره پیوست نمودن آن با ایمیل ممکن است عامل بازدارنده ای برای تکمیل نمودنش باشد. بهتر است پرسشنامه ها را تحت وب طراحی نمود تا از این مشکلات جلوگیری شود.

۲. در صفحه اول پرسشنامه سوالات شخصی بسیاری از جمله نام و نام خانوادگی- محل کار و آدرس پرسیده شده است. معمولا در پرسشنامه ها برای اینکه افراد راحتتر شرکت نمایند از آنها اطلاعات شخصی پرسیده نمیشود.

۳. پرسشنامه خیلی طولانی است (ده صفحه) و همین هم ممکن است عامل بازدارنده در پاسخگویی باشد. معمولا برای تشویق شرکت کنندگان در مقدمه پرسشنامه ها اشاره میشود که مثلا پر کردن این پرسشنامه کمتر از پانزده دقیقه وقت میگیرد.

۴. سوالات همگی بصورت بسته (انتخاب گزینه) طراحی شده اند و هیچ فضایی برای اینکه افراد نظری غیر از گزینه های انتخابی داشته باشند پیش بینی نشده است.

پی نوشت: برای محققین عزیز آرزوی موفقیت دارم. پرسشنامه شما نزد اینجانب محفوظ است و به هیچ فردی ارسال نخواهد شد.

نوشته شده در سه شنبه 23 مرداد 1386 و ساعت 09:08 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در سه شنبه 23 مرداد 1386 و ساعت 10:08 ق.ظ


¿برنامه (KMRP)
چهارشنبه 17 مرداد 1386

دانشگاه موناش یکی از دانشگاههای استرالیایی است که در بین گروههای تحقیقاتی خود در حوزه فناوری اطلاعات  یک گروه نیز با عنوان تحقیقات مدیریت دانایی (Knowledge Management Research Program (KMRPدارد.

در وبگاه این برنامه تحقیقاتی، علاوه بر مقدمات و آشنایی با حوزه مدیریت دانایی،  اخباری از کنفرانسها و همایشهای مرتبط و همچنین فهرستی از پروژه های در دست انجام در این گروه را می توانید مشاهده نمایید.

برخی از عناوین پروژه ها عبارتند از:

Knowledge management, knowledge technologies and the quest for optimal organisational performance

Improving Meteorological Forecasting Practice with Knowledge Management Systems

Towards a new model of organisational memory

An Empirical Study of the Impacts of an Asynchronous and Distributed Group Decision Support System on Multiple Criteria Decision Making Processes

KM Model within the Context of Evidence Based Health Care

Impact of customer knowledge on product/service innovation

Knowledge Management Practice: an Australian survey into current practices
The Monash Mini Olympics - Knowledge Management

Knowledge Discovery for Intelligent Decision Support

نوشته شده در چهارشنبه 17 مرداد 1386 و ساعت 01:08 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿طرح ملی مدیریت اسناد الکترونیک در مالزی
چهارشنبه 10 مرداد 1386

در دهۀ اخیر دولت مالزی همانند بسیاری از کشورهای جهان، ضرورت استقرار (نظام جامع اسنادی) را با توجه به تحولات جدید فناورانه، مورد توجه قرار داده است و در چارچوب برنامه‌ای گسترده، فعالیت برای شناسایی نیازمندی‌ها و همچنین چگونگی طراحی و اجرای برنامه «نظام جامع اسنادی» را آغاز کرده است. 

ادامه این مطلب را می توانید در سایت مرکز دائره المعارف بزرگ اسلامی بخوانید.

نوشته شده در چهارشنبه 10 مرداد 1386 و ساعت 02:08 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش
پنجشنبه 4 مرداد 1386

قابل توجه دوستانی که دنبال نمونه پرسشنامه میگردند: پرسشنامه تحقیق یک دانشجوی دکترا در مورد عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش را در

  http://is-nri.com/take/?i=117680&h=9-cHD_ZCyOVZ39tT6C6I7g

ببینید.

نوشته شده در پنجشنبه 4 مرداد 1386 و ساعت 07:07 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿ملانصرالدین و اشتراک بدترین تجربیات
دوشنبه 1 مرداد 1386

دیوید اسنودن در یکی از پست های اخیر وبلاگش «لینک» به موضوع به اشتراک گذاری شکست ها به جای موفقیت ها (بدترین تجربیات به جای برترین تجربیات) پرداخته است. در پاسخ به این سؤال كه چونه افراد را راضی كنیم تا شكست های خود را با دیگران در میان بگذارند، اسنودن با تأكید بر اینکه هدف از به اشتراک گذاری شکست ها یادگیری است و نه ثبت واقعیت، سه تكنیك زیر را پیشنهاد می کند (توضیحات برداشت شخصی من هستند):

۱. استفاده از شخصیت های تمثیلی. مانند ملانصرالدین! (خیلی جالب است که دیوید اسنودن مثال ملانصرالدین را می زند!!) در واقع افراد به جای اینکه بگویند «من فلان کار اشتباه را انجام دادم» فرض می کنند ملانصرالدین عضو تیم پروژه بوده و اشتباهات را او مرتکب شده است. دیوید اسنودن می گوید که در تمدن صوفی (ایرانیان) از این روش برای به اشتراک گذاری دانش پرهیز از اشتباهات استفاده می کردند. اگر کسی کار احمقانه ای می کرد می گفت ملانصرالدین چنین کاری کرده و اگر قضیه به اندازه کافی جالب بود داستان آن به سرعت در میان تمام مردم پخش می شد.

۲. استفاده از رویكرد تاریخ متفاوت. یعنی اگر پروژه با شكست مواجه شد، فرض كنیم موفق شده و اگر با موفقیت مواجه شد فرض كنیم با شكست مواجه شده. بدین ترتیب از همان ابتدا تاریخ را با دروغ آمیخته می کنید تا حقیقت و دروغ در هم قاطی شوند و تفکیکشان مشکل باشد. در نتیجه افراد کمتر به این موضوع توجه می کنند که گزاره خاصی واقعیت داشته یا خیر و بیشتر به یادگیری از داستان توجه می کنند.

۳. شبیه سازی پروژه و قرار دادن افراد در سناریوهای محکوم به شکست. به این ترتیب «تقصیر» برای شکست از بین می رود چرا که از قبل معلوم است که قرار است شکست بخوریم. در نتیجه افراد بر استفاده از دانش خود برای رویارویی با موقعیت تمرکز خواهند کرد و نگران مسئله مقصر شناخته شدن نخواهند بود.

اینها را که می خواندم به این فکر می کردم که چقدر می توانیم در ایران از آنها استفاده کنیم. به نظرم دشوار می آید ولی اگر سعی کنیم می توانیم. البته تکنیک ملانصرالدین به نظرم می اید یک تکنیک خودجوش است و باید خود به خود این داستان ها در بیاید وگرنه شما نمی توانید به کارمندتان بگویید «بگو ببینم ملانصرالدین در این پروژه چه کار کرد؟!» می توانید؟ نمی دانم شاید هم ایده بدی نیست!

نوشته شده در دوشنبه 1 مرداد 1386 و ساعت 07:07 ق.ظ توسط : محمد کیهانی
ویرایش شده در دوشنبه 1 مرداد 1386 و ساعت 07:07 ق.ظ


¿ویکی پدیا
شنبه 30 تیر 1386
مدخل مدیریت دانش در سایت ویکی پدیا به روز شد. همانطور که می بینید این متن هنوز نیاز به تمیز کاری(!!!) دارد. از مشارکت شما دوستان در پربارتر کردن این دائره المعارف آزاد پیشاپیش سپاسگزاریم!!

نوشته شده در شنبه 30 تیر 1386 و ساعت 04:07 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿آموزش دانشگاهی مدیریت دانش در استرالیا
سه شنبه 19 تیر 1386
آموزش مدیریت دانش در ۹ دانشگاه استرالیا بصورت کارشناسی یا کارشناسی ارشد و  یا یک واحد مستقل  درسی ارائه میشود. در این مقاله  محتویات این دوره ها و مطالبی که تدریس میشود بررسی شده که نشان از تنوع بسیار برنامه های آموزشی مدیریت دانش دارد. اسامی۶۲  واحد مختلف درسی ارائه شده در این برنامه ها را میتوانید در صفحات ۱۸ تا ۱۹ این مقاله ببینید.

نوشته شده در سه شنبه 19 تیر 1386 و ساعت 05:07 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در چهارشنبه 20 تیر 1386 و ساعت 07:07 ق.ظ


¿پرسشنامه مدیریت دانش
چهارشنبه 6 تیر 1386

ایمیلهایی از دوستان ناشناخته بدستم میرسد که نمونه پرسشنامه های مدیریت دانش را میخواهند. از آنجا که مدیریت دانش خیلی وسیع است کمتر پرسشنامه ای را میتوانید پیدا کنید که عنوانش مثلا knowledge management survey باشد. با کاوش این عبارت کلی مطالب نامرتبط در گوگل بازیابی شد که پیدا کردن آنچه که واقعا موردنیاز است از میان آنهمه رکورد وقتگیر است.

دو راه  برای یافتن این نوع پرسشنامه ها بنظرم میرسد:

۱. از طریق گروههای مباحثه مدیریت دانش: معمولا کسانی که میخواهند در این باره تحقیق کنند پرسشنامه شان را به این گروهها میفرستند تا ارزیابی شده و یا توسط اعضای گروه تکمیل شود. به شخصه پرسشنامه های بسیاری از طریق یکی از این گروهها دریافت نموده ام که به برخی هاشان در پستهایم در همین بلاگ لینک داده ام.

۲. از طریق پایان نامه ها: پژوهشهایی که به روش کمی انجام شده پرسشنامه شان را  در انتهای پایان نامه بعنوان پیوست قرار میدهند. اگر دسترسی به  بانک اطلاعات پایان نامه های داخلی و خارجی دارید آنها را کاوش نمایید.

نوشته شده در چهارشنبه 6 تیر 1386 و ساعت 06:06 ق.ظ توسط : مریم
ویرایش شده در - و ساعت -


¿ارتباط بین مدیریت کیفیت و مدیریت دانایی
شنبه 8 اردیبهشت 1386

 

ارتباط ببن دانایی و كیفیت در بسیاری از  مراجع در حد اظهار نظر دیده می شود . مانند:

"بسیاری از فعالیت­های بهبود، نیازمند خلق دانایی جدید در سازمان هستند. همچنین دمنیگ گفته است که "بهترین تلاش­ها و سعی زیاد، در صورتی که بر مبنای دانایی بنا نشود، تنها منجر به عمیق­تر شدن چاله­ای که اکنون در آن هستیم، می­شود" بنابراین، فهم دانایی، نقش کلیدی در فهم فعالیت­های بهبود سازمانی دارد. بنیان­گذاران مدیریت کیفیت، به نقش دانایی در فعالیت­های بهبود اشراف داشتند.

از سوی دیگر، هدف اصلی مدیریت کیفیت و مدیریت دانایی، مشابه است : خلق دانایی سازمانی بیشتر در جهت بهبود عملکرد. بسیاری از رهبران کیفی، دانایی را به عنوان یك مفهوم پایه در نظر گرفته­اند، اما اغلب در مورد معنای آن اتفاق نظر ندارند.

ارتباط دو جانبه  و تنگاتنگ بین مدیریت دانایی و مدیریت کیفیت را از جنبه دیگری نیز می توان بررسی كرد: مدیریت کیفیت با استفاده از دانایی موجود در سازمان و درخواست دانایی از محیط (مشتریان ، بازار ، رقیبان ،بهترین الگوها ،قراردادها و پیمان ها و ....) انجام می شود. فعالیتهای مدیریت کیفیت با توجه به دیدگاه دانایی- محوری در سازمان ، باعث خلق دانایی می شود.در این صورت ، فرایندهای مدیریت کیفیت بهتر و موثرتر انجام می شوند و  سازمان بهبود عملکرد بیشتری خواهد داشت. بسیاری از صاحبنظران کیفیت (مانند دمنیگ، شوارت، ایشی­کاوا، ....) بر اهمیت خلق دانایی تأکید داشته­اند. اما مفهوم دانایی را به خوبی تعریف نکرده­اند. علاوه بر این، برخی بر دانایی صریح و برخی بر دانایی ضمنی تأکید داشته­اند. برخی دانایی فردی، و برخی دانایی سازمانی را در نظر گرفته­اند. بنابراین، مدیریت کیفیت در رابطه با مفاهیم دانایی، دچار سر در گمی است.

این گونه بررسی ها ( كه من در قالب گزارش اول – مرور ادبیات حوزه مورد تحقیق- در اسفند ماه سال گذشته تهیه كردم و مراجع آن قابل ارائه است ) ، نشان می­دهد که دانایی، نقش کلیدی در توسعه مدیریت کیفیت داشته است؛ اگرچه ارتباط بین مدیریت کیفیت و دانایی، به صورت واضحی بیان نشده است و تحقیقات دانشگاهی کمی – بویژه در خصوص تحقیقات كمی - در خصوص ارتباط بین مدیریت کیفیت و دانایی انجام شده است.

سوالی كه در اینجا مطرح می شود این است كه چهارچوب تحقیق- بویژه تحقیق كمی-  كه به بررسی این ارتباط می پردازد بایستی چگونه باشد؟؟ همان گونه كه می بینید ، ارتباطات واضح و آشكارند اما مبنای تئوریك و عملی كه قابل ارجاع و اثبات باشد وجود ندارد.....

منتظر یاری سبزتان هستم!!

نوشته شده در شنبه 8 اردیبهشت 1386 و ساعت 03:04 ق.ظ توسط : نسیم تهرانی
ویرایش شده در - و ساعت -