تبلیغات
مدیریت دانش - مطالب فرشید کزازی

مدیریت دانش
با توجه ویژه به پیشرفت این رشته در ایران و معادل یابی فارسی برای واژگان

به وبلاگ  مدیریت دانش  خوش آمدید. چنانچه علاقه مند به همكاری هستید با ما تماس بگیرید.


¿مدیریت دانش دیجیتال
سه شنبه 7 آذر 1385

همانطور که در هنگام افزوده شدنم به جمع عزیزان نویسنده ی این وبلاگ عنوان شد من در زمینه مهندسی نرم افزار کار میکنم، رشته ای که در جامعه با کامپیوتر شناخته شده است. در یک نگرش عمومی مهندسی نرم افزار درپی ایجاد کاربرد برای کامپیوتر است، اما در رشته فناوری اطلاعات بیشتر از اینکه که ایجاد کاربرد برای سخت افزار کامپیوتر و یا تولید نرم افزار هدف باشد ارائه چاره برای پیشبرد اهداف سازمان هدف است که نرم افزار و سخت افزار عموماً بستر اجرای این چاره هستند و نه خود آن.

 

در یک برداشت ساده هر نرم افزاری به نوعی نرم افزار مدیریت دانش میتواند محسوب شود؛ چون به هر حال با اطلاعات سر و کار دارد، اما نرم افزاری با عنوان "سامانه مدیریت دانش" باید دارای ویژگیهایی خاص باشد، پس این دیدگاه پذیرفته نمیشود. به نظر من در یک سامانه مدیریت دانش میبایستی مفهوم کلیدی به نام دانش تعریف شده باشد. این تعبیر که دانش بایستی مفهوم کلیدی سامانه باشد دارای نکته مهمی است و آن اینست که مدل سازی(modeling) اطلاعات بایستی در زمان عملکرد نرم افزار صورت گیرد و نه در زمان طراحی و ساخت, چرا که دانش دارای ساختار عمومی ای نیست که بتوان آن را در زمان طراحی مدل کرد.

 

اگر آنچه که در پاراگراف قبلی گفتم را پذیرفته باشید، احتمالاً قبول میکنید که ERP و زیر مجموعه هایش(در حال حاضر) کاربرد مدیریت فرایندهای سازمان را برعهده خواهند داشت و دست و پا شکسته در نقش سامانه مدیریت دانش نیز ظاهر میشود.

 

چکیده بحثم تا اینجا حاوی این دو نکته است که اولاً میتوان برای مدیریت دانش، چاره مبتنی بر فناوری اطلاعات فراهم کرد و دوماً اینکه تا کنون در این زمینه کم کار شده است و بیشتر به مدیریت فرایندهای سازمان توجه شده است.

در صورتی که جا داشته باشد من دوست دارم که درباره چنین چاره ای بعضی موارد را که عموماً دیدگاههای خودم هستند را طرح کنم. توجه داشته باشید که اهمیت چاره مدیریت دانش به اندازه خود مدیریت دانش است چراکه هر پاسخ به نیازی به اندازه خود آن نیاز اهمیت دارد.

 

منظورم از واژه "چاره" که در فوق بدان اشاره کردم، همان واژه solution انگلیسی است که از آنجایی که احساس نکردم "راه حل" چندان در مباحث جا افتاده باشد و هم اینکه بر خلاف "چاره" تک واج نیست، چاره را ترجیح میدهم.

نوشته شده در سه شنبه 7 آذر 1385 و ساعت 07:11 ق.ظ توسط : فرشید کزازی
ویرایش شده در - و ساعت -


¿نگه داری دانش سازمان
پنجشنبه 12 آبان 1384

یکی از مشکلاتی که عدم مدیریت دانش بوجود می آورد، تکرار انجام کارها است، صرفاً به این دلیل که فرد دوم از انجام آن کار خبر ندارد. یکی از این دوباره کاریها پیداکردن روشها است، یعنی بعد از اینکه یکبار یک کار توسط فردی صورت گرفت و روش شایسته و بایسته انجام آن کار مشخص شد  لازم نیست که نفرات بعدی همان تجارب را شخصاً تکرار کند.

به نظر من در هر سازمانی باید یک فضا و ظرف برای نگهداری سوابق و تجارب کارها وجود داشته باشد. به نظرم باید برای این ظرف بهترین تجارب سازمان از یک اصطلاح مناسب استفاده کرد.

نداشتن یک چنین فضایی این مشکل را نیز بوجود می آورد که سازمان به اشخاص وابسته میشود، چون دانش در سینه های آنها محبوس می ماند و از دست دادن یک نیروی فنی متخصص به قیمت تکرار تمام هزینه های کسب دانش توسط نیروی جایگزین است.

یک نیاز مدیریتی که چنین فضایی ایجاد میکند، ترغیب کارمند به ثبت دانشهای جدید و ترغیب کارمندان به مراجعه به این ظرف برای استفاده در کارهایشان است.

راستی این فضا رو با تابلوهای بحث(Forum) ها و سیستم های Messageing اشتباه نگیرید، هر چند از اینها میتوان در این راستا استفاده کرد، اما تفاوتهایی وجود دارد مثل عدم مطرح بودن زمان ارائه، ارائه یک دانش ماهیت گفتگو ندارد و هر مطلب شامل دنباله ای از بحثها نیست(برخلاف forum ها)، دستیابی به دانش ثبت شده on demand(سر نیاز) است پس باید بتوان مطالب را طبقه بندی دقیق کرد تا در هنگام نیاز بتوان آنها را بازیابی نمود.

اگر بخواهم تمام بحث فوق را در یک جمله شعار گونه خلاصه کنم:

دانش یک فرد نباید از دانش سازمان بیشتر باشد.

یا برعکس

دانش سازمان مساوی برآیند دانش کل منابع سازمان باشد.

امروز من با مشکل نبود چنین چیزی برخورد کردم، بعد از اینکه یک مشکل فنی متداول رو حل کردم به نظرم رسید باید روش برخورد با این مشکل متداول رو به اطلاع بقیه اعضای تیم برسونم، اما هیچ ابزاری بهتر از ارائه شفاهی پیدا نکردم و البته این کار رو نکردم چون حوصله اش رو نداشتم.

R&D (مخفف Research and Development ) : یک اصطلاحی که خیلی پر کاربرد است و نیاز به معادل دارد، به معنای تحقیق جامع در مورد پیدا کردن روش مناسب در مورد یک نیاز خاص، و بکاربستن آن روش است.

نوشته شده در پنجشنبه 12 آبان 1384 و ساعت 08:11 ق.ظ توسط : فرشید کزازی
ویرایش شده در - و ساعت -